Conditions générales de ventes

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.lescreadefrancesca.com.

Les Créa de Francesca est une marque spécialisée dans la création d’objets décoratifs artisanaux faits main : juju hats, décorations murales, arbres Pampa, tables, couronnes et autres pièces uniques personnalisables.

 

1. Informations légales

Les Créa de Francesca

Les Créa de Francesca conçoit et fabrique à la main des créations artisanales décoratives.

Notre priorité est de garantir :

  • le respect et la satisfaction de nos clients,

  • la qualité et l’authenticité de nos produits,

  • la clarté et la simplicité du processus d’achat,

  • la liberté de choix de chaque client.

 

2. Application des C.G.V.

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part entre Les Créa de Francesca et, d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.lescreadefrancesca.com, dénommée ci-après « l’acheteur ».

En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site. Les Créa de Francesca se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

 

3. Produits et commandes

Les produits proposés sont tous réalisés à la main, ce qui rend chaque pièce unique. Les photographies présentes sur le site ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles. Des différences minimes de couleur, de texture ou de forme peuvent exister.

Avant toute commande, il est conseillé de lire attentivement la description des produits. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : francoiseb20144@gmail.com

Pour commander, l’acheteur doit :

  • remplir le formulaire d’identification et ses coordonnées,

  • sélectionner les produits souhaités et valider sa commande,

  • procéder au paiement,

  • confirmer sa commande.

La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. L’ensemble des données fournies, accompagné de la confirmation, constitue la preuve de la transaction.

 

4. Prix

Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du CGI).

Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.

Les Créa de Francesca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

5. Paiement et livraison

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

La commande est traitée à réception du paiement intégral.

La livraison est effectuée en France métropolitaine et à l’international selon les modalités proposées lors de la commande.

Les délais de livraison varient entre 7 jours et 4 semaines, selon le type de création (pièces personnalisées, fabrication sur commande, etc.).

Les Créa de Francesca ne pourra être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure (grève, intempéries, blocage transport, etc.) ni des retards imputables aux services postaux.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par l’acheteur, la société ne saurait être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer la commande.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions : les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou modifiés selon les demandes spécifiques du client ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour les articles éligibles :

  • le retour doit être effectué dans leur état d’origine et dans leur emballage,

  • les frais de retour sont à la charge du client,

  • le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum après réception du colis retourné.

 

7. Réclamations et litiges

Si un article est endommagé lors de la livraison, contactez-nous dans un délai de 48h après réception de votre commande à l’adresse suivante : francoiseb20144@gmail.com . Nous étudierons avec vous les solutions possibles (échange, réparation ou remboursement).

En cas de litige, les présentes conditions sont soumises à la loi française. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents.

 

8. Garantie

Tous les produits fournis par Les Créa de Francesca bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité, vous pouvez retourner le produit à l’adresse suivante pour échange ou remboursement :

Les hauts de villata Lieu dit Ferrulagjolu 20144 Sainte Lucie de porto Vecchio

 

 

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.lescreadefrancesca.com (textes, images, créations, logo, designs, photos, vidéos) sont et restent la propriété exclusive de Les Créa de Francesca.

Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

 

10. Responsabilité

Les Créa de Francesca n’est tenue que d’une obligation de moyens dans le processus de vente. Elle ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation d’Internet (perte de données, virus, intrusion, etc.).

Conditions générales de vente mises à jour le : 12 octobre 2025